Descubra como fazer uma gestão de transportes eficaz

Uma gestão de transportes eficaz é um dos principais desafios para empresas que contratam um serviço de frete para fazer a entrega de suas cargas.

A entrega da sua mercadoria impacta positiva ou negativamente na experiência e satisfação do seu cliente, por isso o gestor logístico precisa analisar criteriosamente a contratação de uma transportadora.

Considerando também que o preço do frete influencia na decisão de compra do seu cliente, antes da contratação é preciso considerar qual operador de transporte se alinha com o perfil do seu consumidor e com a sua empresa.

Sem contar que você precisa acompanhar a evolução de indicadores na logística, afinal, só a partir desse conhecimento é possível promover uma melhora contínua e segura das suas operações.

Quer saber como fazer uma gestão de transporte eficaz? Continue a leitura e confira.

 

Os maiores desafios na gestão de transportes

 

O transporte rodoviário é uma etapa fundamental dentro do setor logístico e pode ser um diferencial frente a sua concorrência, quando eficaz.

Porém, a gestão de transporte de uma empresa enfrenta alguns desafios que podem impactar na prestação do serviço e na satisfação do cliente.

Entre os principais desafios enfrentados, destacamos:

• administração dos custos com combustível, manutenção de veículos, impostos, etc,
• regulamentações complexas, como, por exemplo, as trabalhistas,
• falta de motoristas qualificados,
• estruturas inadequadas das estradas que favorecem acidentes,
• falta de segurança, aumentando riscos de roubos das mercadorias.

Esses desafios resultam em dois grandes problemas para a gestão de transportes: o alto valor do frete e o atraso na entrega da mercadoria.

É importante destacar que, segundo uma publicação no portal Mercado e Consumo, 75% dos consumidores deixam de comprar online por causa do valor do frete.

Já a falta de recebimento ou a entrega atrasada estão entre as principais reclamações dos consumidores, impactando diretamente na satisfação do cliente e na reputação da empresa.

 

Boas práticas para evitar prejuízos e garantir uma gestão de transportes eficaz

Com boas práticas, os desafios podem ser contornados, as entregas atrasadas corrigidas, os prejuízos evitados e a gestão de transportes consegue garantir um serviço eficaz aos clientes da empresa.

Algumas delas são:

Elabore um bom planejamento estratégico

Uma publicação no Valor Econômico diz que, segundo a previsão do whitepaper “The Ultimate B2B E-commerce Guide: Tradition is out. Digital is in”, da DHL Express, até 2025 80% das vendas B2B acontecerão no meio digital.

Para se destacar no mercado, a gestão de transporte precisa elaborar um planejamento estratégico, que resulte em uma entrega mais eficiente e mais rápida.

Primeiro, desenvolva um plano de negócios onde você consiga interagir com todas as áreas da sua empresa relacionadas à logística, como se fosse um passo a passo para enviar a sua mercadoria de forma eficiente e rápida, otimizando rotas.

Também considere o controle financeiro e, nesse caso, é preciso levantar:

• o faturamento médio de cada cliente,
• o ticket médio dos fretes,
• custos e consumos,
• possíveis avarias e acidentes.

 

Acompanhe metas e indicadores de performance

 

Toda gestão de transportes precisa definir e acompanhar suas metas e monitorar os indicadores para avaliar a eficácia e melhorar os processos.

Definidas as metas da sua empresa, uma forma clara e objetiva de acompanhar os resultados são os KPIs, que podem ser usados para medir, por exemplo:

• seus custos operacionais,
• nível do seu estoque,
• média de tempo que a mercadoria fica em trânsito,
• índices de satisfação dos seus clientes.

Você também pode usar a tecnologia para controlar e rastrear a sua mercadoria em tempo real.

 

Conte com prestadores de serviços especializados

Uma das alternativas mais inteligentes para tornar a sua gestão de transportes mais eficaz é a terceirização.

Você contará com a expertise e conhecimento técnico de uma empresa especializada em transporte, garantindo mais eficiência, flexibilidade e rapidez no serviço de entrega da sua mercadoria, além, é claro, de diminuir custos operacionais.

Porém, para ter um parceiro eficiente e uma operação produtiva antes de contratar, analise a credibilidade da transportadora, os preços praticados por ela e busque saber do nível de satisfação dos clientes que ela já atende.

Agora que você conferiu como fazer uma gestão de transporte eficaz, que tal baixar nosso ebook sobre os critérios para encontrar uma transportadora rodoviária de cargas ideal para a sua empresa? Aproveite!

(Imagens: divulgação)